سوالات متداول

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

سیستم هوشمند آداک الکترونیک، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید آداک الکترونیک باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند و در سایر موارد به کاربر متن زیر اعلام می شود:

کد تخفیف وارد شده، تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و طبق بررسی ها شما به عنوان کاربر جدید شناسایی نشدید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

در صورت نیاز به دریافت اطلاعات با شماره ۰۲۱۳۶۹۱۹۰۴۳ تماس بگیرید.

چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1-  وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.

3 – پیام خود را در صفحه“تماس با ما”  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

4 – شما می توانید از طریق تماس با شماره ۰۲۱۳۶۹۱۹۰۴۳ مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

شرایط گارانتی آداک الکترونیک

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت آداک الکترونیک مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق  شماره ۰۲۱۳۶۹۱۹۰۴۳ اقدام نمائید.

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

– ابتدا وارد پروفایل کاربری خود شوید روی سفارش های من کلیک نمایید.

2- در قسمت سفارش های تحویل شده شما میتوانید لیست کالاهایی که امکان مرجوع شدن دارد را مشاهده کنید.

3- در این قسمت شما میبایست دلیل مرجوع نمودن کالا  و توضیحاتی متناسب با ایراد کالا و همچنین در صورت نیاز تصویر از ایراد کالا را در این فرم وارد کنید.

4-ادرس خود را انتخاب کنید .

5- پس از تایید و ثبت درخواست مرجوعی صفحه زیر را مشاهده خواهید کرد .

6-  شما میتوانید با بازگشت مجدد به قسمت مرجوعی  تاریخچه مرجوعی و همچنین وضعیت درخواست خود را مشاهده کنید.

7- در این قسمت شما میتوانید کل درخواست را لغو یا کالای دیگری به درخواست خود اضافه کنید، همچنین میتوانید آدرس و زمان ارسال کالا را تا قبل از تایید نهایی استار مارکت تغییر دهید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

.وارد پروفایل خود شوید.

2.وارد قسمت سفارشات من شوید.

3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.

4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.

5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید.

6.سفارش شما لغو شد.

لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت آداک الکترونیک شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  1. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  2. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.